全生命周期技术服务矩阵
从方案咨询、交付实施到运维升级，兴华动力构建7×24小时的技术支持体系，为客户的每一座站、每一块电池保驾护航。
01 诊断咨询
需求评估、仿真验证、商业模型测算。
02 方案交付
工程设计、BIM模拟、项目管理与验收。
03 安装调试
驻场工程师、系统联调、用户培训。
04 运维升级
远程监控、巡检保养、软件迭代。
服务级别对照
| 套餐 | 响应时间 | 内容 |
|---|---|---|
| Essential | 4h 远程 / 72h 现场 | 基础巡检、备件保障、远程诊断 |
| Premium | 2h 远程 / 48h 现场 | 驻场技术经理、年度性能优化、备件托管 |
| Elite | 1h 远程 / 24h 现场 | 定制报表、能效咨询、联合调度实验室支持 |
数字化运维
与CloudPower联动，实时掌握资产健康；AI预测维护让故障提前预警。
培训与认证
提供现场/线上培训营，建立客户自有运维能力并颁发认证。
如需支持，请拨打 13006647844 或邮件至 support@xinhuadongli.cn，我们将即时响应。